Pitch |
Adoptez le Design thinking pour accélérer les processus de changement dans vos projets! |
Résumé |
Le Design thinking est une approche de l'innovation centré sur l'humain qui permet de créer les conditions de la créativité de la collaboration et de l'expérimentation. Tout au long de cette formation vous allez vivre de l'intérieur la démarche du Design Thinking. La formation "Design thinking : créativité et innovation dans vos projets" vous permet d‘expérimenter la méthodologie du Design thinking en partant d’une thématique sur laquelle vous souhaitez trouver des solutions innovantes, acquérir les bases de la posture de facilitation et de conception de séquences de co-création, afin d’instaurer une démarche d’innovation dans votre organisation. Vous allez découvrir et expérimenter : * 27 outils en lien avec la démarche du Design Thinking * 16 outils d'animation en mode collaboratif * 7 outils en lien avec la conception de vos ateliers de co construction Vous aurez également à disposition durant cette formation : * 25 templates à télécharger * 6 vidéos illustratives * des ressources complémentaires pour aller plus loin |
Timing de la formation |
Durée effective:21 heure(s) décomposée(s) en 13h00 de vidéos+3h00 de quizz+5h00 d'activité de mise en pratique (exercices, étude de cas, projet) Vous disposez de 45 jours pour passer votre certification |
Difficulté de la formation |
Fondamental |
Mode |
Digital-learning |
Objectifs |
Les principaux objectifs de la formation sont :
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Public |
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Cette formation est construite en 3 grands parties :
Chapitre 1 - Expérimenter la méthodologie du Design Thinking
Introduction au Design Thinking
Définition et origine
La culture Design Thinking
Exemple d’applications
Présentation des 5 phases
Conduire et analyser des entretiens utilisateur (Phase 1)
Recueillir des données utilisateurs
Traiter les données
Identifier le besoin critique (phase 2)
Transformer le besoin critique en opportunité
Projet, objectif, besoin, bénéfice : quelles différences ?
Générer des idées innovantes pour élaborer une solution (phase 3)
Echauffer sa créativité
Générer des idées
Prioriser une solution
Construire un prototype (phase 4)
Imaginer les interactions de l’utilisateur avec la solution
Prototyper sa solution
Concevoir un protocole de test (phase 5)
Pitcher sa solution
Réaliser des tests utilisateurs
Chapitre 2 - Intégrer les fondamentaux de la posture de facilitateur d’atelier Design Thinking
Les 3 Rôles du Facilitateur
La posture du facilitateur
Les règles d’or du facilitateur
Notre cerveau : ami ou ennemi ?
Bonnes pratiques pour mettre en place une dynamique de cocréation
Chapitre 3 - Designer son atelier de Design Thinking
Les 7 questions à se poser pour cadrer son atelier
Les étapes incontournables d'un atelier
Préparer son atelier
Conclusion
Pré-requis |
Aucun pré-requis |
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Prix public |
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| Description | Niveau 1 | Niveau 2 | Niveau 3 | Niveau 4 | Niveau 5 | Niveau 6 | Niveau 7 |
| SFIA7>Strategie et architecture>Strategie d'entreprise et planification | |||||||
| [INOV] Innovation | |||||||
| [RSCH] Recherche | |||||||
| [BPRE] Amélioration des processus métier | |||||||
| [KNOW] Gestion des connaissances | |||||||
| SFIA7>Strategie et architecture>Strategie technique et planification | |||||||
| [METL] Méthodes et outils | |||||||
| SFIA7>Changement et transformation>Gestion du changement | |||||||
| [CIPM] Planification et mise en oeuvre du changement | |||||||
| [BPTS] Tests de processus métier | |||||||
| SFIA7>Developpement et mise en oeuvre>User experience | |||||||
| [URCH] Recherche utilisateur/usage | |||||||
| [UNAN] Analyse de l'expérience utilisateur | |||||||
| [HCEV] Conception de l'expérience utilisateur | |||||||
| [USEV] Evalaution de l'expérience utilisateur | |||||||
[0] InnovationCapacité à identifier, hiérarchiser, hiérarchiser et exploiter les opportunités offertes par les technologies de l’information, de la communication et numérique. Développer et mettre en œuvre des processus, des outils et des infrastructures pour soutenir l'innovation. Impliquer les communautés internes et externes, les employés, les partenaires commerciaux, les clients, les utilisateurs et les autres parties prenantes dans le processus d'innovation. Assurer la gouvernance, surveiller et rendre compte du processus d'innovation. |
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| Niveau apporté: 5 | Gère le pipeline d'innovation et exécute les processus d'innovation. Développe, évolue et adapte les outils, processus et infrastructures d’innovation pour piloter le processus d’innovation. Identifie les ressources et les capacités nécessaires pour soutenir l'innovation. Encourage et motive les communautés d’innovation, les équipes et les individus à partager des idées créatives et à tirer les leçons des échecs. Gère et facilite la communication et la libre circulation des idées créatives entre les parties intéressées et la mise en place de réseaux et de communautés d'innovation. |
[0] RechercheLa création systématique de nouvelles connaissances par la collecte de données, l'innovation, l'expérimentation, l'évaluation et la diffusion. La détermination des objectifs de la recherche et la méthode par laquelle la recherche sera menée. La participation active dans une communauté de chercheurs; communiquer officiellement et officieusement par le biais de médias numériques, conférences, journaux, livres et séminaires. |
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| Niveau apporté: 5 | Convient des objectifs et des méthodes de recherche et réalise des projets de recherche pour générer des idées originales et intéressantes. Attire et gère des fonds de recherche externes. Fournit des conseils et des orientations sur les méthodes de recherche, la collecte de données, l'analyse des données et la présentation des résultats de la recherche. Choisir, adopter et adapter des outils et des techniques de collecte de données pour des données qualitatives et quantitatives. Maintient un réseau externe fort au sein de son domaine de spécialité et prend une part prépondérante dans les activités professionnelles en dehors de sa propre organisation. Présente des communications lors de conférences importantes, rédige des articles pour publication dans des revues spécialisées de grande qualité et présente des rapports aux principales parties prenantes. Développe, examine et critique de manière constructive les recherches et les idées des autres. Élaborer et partager des démonstrations pratiques des résultats de la recherche. |
[0] Amélioration des processus métierLa création d’approches nouvelles et potentiellement perturbatrices pour la réalisation d’activités commerciales en vue de créer des opportunités commerciales; fournir des produits / services nouveaux ou améliorés; ou pour améliorer les chaînes d'approvisionnement. L'identification et la mise en œuvre d'améliorations aux opérations commerciales, aux services et aux modèles. L’évaluation des coûts et des avantages potentiels des nouvelles approches. L'analyse et la conception de processus métier afin d'adopter et d'exploiter des technologies permettant d'améliorer les performances de l'entreprise. Le développement de capacités de gestion des processus d'entreprise pour augmenter l'agilité organisationnelle et la réactivité au changement. |
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| Niveau apporté: 5 | Analyse et conçoit les processus d'affaires; identifie des solutions alternatives pour exploiter les nouvelles technologies et l'automatisation. Développe des représentations graphiques des processus métier pour faciliter la compréhension et la prise de décision. Évalue la faisabilité des changements de processus opérationnels et recommande de nouvelles approches. Gère l'exécution des améliorations de processus métier. Choisir, adapter et mettre en œuvre des méthodes et des outils d'amélioration des processus opérationnels au niveau des programmes, des projets et des équipes, conformément aux normes convenues. Contribue à la définition des politiques, normes et directives organisationnelles pour l'amélioration des processus métiers. |
[0] Gestion des connaissancesLa gestion systématique des connaissances essentielles pour créer de la valeur pour l’organisation en capturant, partageant, développant et exploitant les connaissances collectives de l’organisation afin d’améliorer les performances, d’appuyer la prise de décision et de réduire les risques. Le développement d'une culture de partage des connaissances favorable et collaborative pour favoriser l'adoption réussie de solutions technologiques pour la gestion des connaissances. Fournir un accès à des connaissances tacites et informelles ainsi qu’à des connaissances formelles, documentées et explicites en facilitant la collaboration et les communications internes et externes. |
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| Niveau apporté: 5 | Fournit des conseils, des orientations et un soutien pour aider les personnes à adopter et à intégrer les meilleures pratiques en matière de gestion de l'information et des connaissances dans tous les domaines de leur travail. Évalue et sélectionne les méthodes et les outils de gestion des connaissances appropriés, conformément aux politiques et normes convenues. Encourage les technologies, processus et comportements collaboratifs pour faciliter le partage d’idées et de connaissances sur le travail entre les équipes internes et les partenaires externes. Fournit un soutien pour la création et le développement de communautés de pratique, y compris des ateliers, des conseils personnalisés et le dépannage. Développe et met en œuvre des processus et des comportements qui aident les utilisateurs à accéder facilement aux données, à l’apprentissage et aux connaissances et à les utiliser pour améliorer les performances. Partage des idées et des exemples de pratiques existantes pour encourager l'adoption. Met en œuvre la gestion des connaissances au niveau des programmes, des projets et des équipes, y compris en l'adaptant conformément aux normes convenues. Contribue à la définition des politiques, normes et directives organisationnelles en matière de gestion des connaissances. |
[0] Méthodes et outilsLa définition, l’adaptation, la mise en œuvre, l’évaluation, la mesure, l’automatisation et l’amélioration des méthodes et des outils d’appui à la planification, au développement, aux tests, à l’exploitation, à la gestion et à la maintenance des systèmes. S'assurer que les méthodes et les outils sont adoptés et utilisés efficacement dans l'ensemble de l'organisation. |
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| Niveau apporté: 5 | Fournit des conseils, des orientations et une expertise pour promouvoir l'adoption de méthodes et d'outils et le respect des politiques et des normes. Évalue et sélectionne les méthodes et les outils appropriés conformément aux politiques et normes convenues. Met en œuvre des méthodes et des outils au niveau des programmes, des projets et des équipes, y compris la sélection et l’adaptation aux normes convenues. Gère les examens des avantages et de la valeur des méthodes et des outils. Identifie et recommande des améliorations. Contribue aux politiques, normes et directives organisationnelles relatives aux méthodes et aux outils. |
[0] Planification et mise en oeuvre du changementLa définition et la gestion du processus de déploiement et d'intégration de nouvelles fonctionnalités numériques dans l'entreprise de manière sensible et entièrement compatible avec les opérations commerciales. |
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| Niveau apporté: 6 | Garantit qu'il existe un point de vue commercial sur la manière dont les nouvelles fonctionnalités techniques seront intégrées à l'entreprise, y compris la planification en fonction des cycles économiques clés, la sélection des clients appropriés pour la migration, etc. Lance le plan de mise en œuvre de l'entreprise, y compris toutes les activités nécessaires à la gestion de l'entreprise. faire pour se préparer à de nouveaux composants techniques et technologies. Veille à ce que les sites fournissent des plans de mise en œuvre qui correspondent au plan global. Suivre et rendre compte de ces activités pour assurer le progrès. Définit et gère les activités pour assurer la réalisation des avantages commerciaux attendus après la livraison. Décrit les messages clés d’engagement des entreprises qui doivent être communiqués tout au long du programme / projet. |
[0] Tests de processus métierLa planification, la conception, la gestion, l'exécution et le reporting des tests de processus métiers et des évaluations d'utilisabilité. L'application des compétences d'évaluation à l'évaluation de l'ergonomie, de la convivialité et de l'adéquation aux processus définis. Cela inclut la synthèse des tâches de test à effectuer (à partir des déclarations des besoins des utilisateurs et des spécifications de l’interface utilisateur), la conception d’un programme d’évaluation, la sélection des échantillons d’utilisateurs, l’analyse des performances et la saisie des résultats à l’équipe de développement. |
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| Niveau apporté: 5 | Conçoit et gère des tests de processus nouveaux / mis à jour. Spécifie l'environnement de test pour les tests de cycle de vie complet (par exemple, à l'aide d'un concept de bureau type). Gère la sélection / création de scénarios pertinents pour les tests et veille à ce que les tests reflètent des conditions opérationnelles réalistes. Assurez-vous que les tests et les résultats sont documentés, rapportés aux parties prenantes et disponibles pour la spécification des instructions pour l'utilisateur. Met en évidence les problèmes et les risques identifiés lors des tests pour les parties prenantes de l'entreprise. Fournit des conseils et des conseils spécialisés à des collègues et à des utilisateurs moins expérimentés afin de garantir que les tests sont effectués de manière appropriée. |
[0] Recherche utilisateur/usageL'identification des comportements, des besoins et des motivations des utilisateurs à l'aide d'ethnographie, de techniques d'observation, d'analyse de tâches et d'autres méthodologies intégrant à la fois le contexte social et technologique. Adopter une approche impliquant une implication significative des utilisateurs dans la recherche afin de générer une compréhension approfondie et de découvrir de nouvelles opportunités pour les systèmes, produits et services. La quantification des différentes populations d'utilisateurs et de leurs besoins, en identifiant les utilisateurs cibles et les segments afin de maximiser les chances de succès de la conception des systèmes, produits et services. L’inclusion d’un éventail d’utilisateurs dans les activités de recherche afin de saisir la diversité des utilisateurs des systèmes, produits et services de l’organisation et la nécessité impérative de les rendre utilisables et accessibles pour tous. |
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| Niveau apporté: 5 | Détermine les approches à utiliser pour encourager l’engagement des utilisateurs dans la recherche générative afin de trouver des possibilités d’innovation et d’amélioration des systèmes, des produits et des services. Dirige la collecte et l’analyse de données relatives aux comportements, aux besoins et aux opinions des personnes. Synthétiser les résultats, développer des idées et présenter les résultats pour éclairer la prise de décision et conduire les actions. Planifie et dirige les activités de recherche des utilisateurs en fournissant des conseils d'experts et des conseils pour soutenir l'adoption des approches convenues. Contribue à l'élaboration de méthodes et de normes organisationnelles pour la recherche sur les utilisateurs. |
[0] Analyse de l'expérience utilisateurL'identification, l'analyse, la clarification et la communication du contexte d'utilisation dans lequel les applications fonctionneront et des objectifs des produits, systèmes ou services. Analyse et hiérarchisation des besoins des utilisateurs en matière d’expérience utilisateur et définition des attributs, du comportement et des performances requis du système, du produit ou du service. La définition et la gestion de l'expérience utilisateur et des exigences d'accessibilité pour tous les utilisateurs potentiels. |
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| Niveau apporté: 5 | Détermine les approches à utiliser pour analyser, clarifier et communiquer l'expérience utilisateur, les caractéristiques et les tâches des utilisateurs, ainsi que l'environnement technique, social, organisationnel et physique dans lequel les systèmes, produits ou services fonctionneront. Planifie et dirige l'expérience utilisateur et les activités d'analyse de l'accessibilité en fournissant des conseils d'experts et des conseils pour soutenir l'adoption des approches convenues. |
[0] Conception de l'expérience utilisateurProcessus de conception itérative visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs en améliorant la convivialité et l'accessibilité offertes lors de l'interaction avec un système, un produit ou un service. La conception des tâches, des interactions et des interfaces numériques et hors ligne des utilisateurs pour répondre aux exigences d’utilisation et d’accessibilité. Le raffinement des conceptions en réponse à une évaluation centrée sur l'utilisateur et à la rétroaction et à la communication de la conception aux responsables de la conception, du développement et de la mise en œuvre. |
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| Niveau apporté: 5 | Détermine les approches à utiliser pour concevoir et prototyper des tâches, des interactions et des interfaces numériques et hors ligne, conformément aux exigences d'utilisation et d'accessibilité du système, du produit ou du service. Utilise des approches itératives pour intégrer rapidement les commentaires des utilisateurs dans les conceptions. Planifie et dirige les activités de conception de l'expérience utilisateur en fournissant des conseils d'experts et des conseils pour soutenir l'adoption des approches convenues. Intègre la conception visuelle et la stratégie de marque requises aux activités de conception de l'expérience utilisateur. |
[0] Evalaution de l'expérience utilisateurValidation des systèmes, produits ou services, afin de s'assurer que les exigences des parties prenantes et de l'organisation ont été satisfaites, que les pratiques requises ont été suivies et que les systèmes utilisés continuent de répondre aux besoins de l'organisation et des utilisateurs. Évaluation itérative (du premier prototype à la mise en œuvre finale) de l'efficacité, de la satisfaction des utilisateurs, de la santé et de la sécurité et de l'accessibilité afin de mesurer ou d'améliorer la convivialité de processus nouveaux ou existants, dans le but d'atteindre des niveaux optimaux d'utilisation du produit ou du service. |
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| Niveau apporté: 5 | Gère l'évaluation de l'expérience utilisateur des systèmes, produits ou services, afin de s'assurer que les exigences en matière de convivialité et d'accessibilité ont été satisfaites, que la pratique requise a été suivie et que les systèmes utilisés continuent de répondre aux besoins de l'organisation et des utilisateurs. Fournit des conseils sur les éléments à évaluer, le type d’évaluation à utiliser et le degré de participation requis des utilisateurs. Travaille de manière itérative avec les équipes de conception pour faire en sorte que les concepteurs et les développeurs de systèmes, de produits et de services prennent en compte les résultats des évaluations et en tiennent compte. Donne des conseils sur la réalisation des niveaux d'utilisabilité et d'accessibilité requis pour des conceptions ou des prototypes spécifiques. |
| Date | Stagiaire | Note | Commentaire concernant le formateur | Formation |
| 20/03/2023 |  Profil linkedin |
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Formatrice très agréable, très proche. Personalise le cours dans les entretiens. La vidéo donne une vraie proximité par le côté naturel de la présentation. |
